Oppdatert 2. november, 2026

Retur og tilbakebetaling

14 dagers angrerett · Returfrakt 79 kr per sending

Angrerett

Du kan angre på kjøpet uten å oppgi noen grunn. Fristen er 14 dager fra dagen etter at du eller mottakeren du har valgt, fikk varen. Angreretten gjelder også salgsvarer.

Registrer returen i returportalen.

Ved feil eller mangel, se «Reklamasjon» nedenfor. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt.

Slik returnerer du

• Meld fra innen fristen via Returbo eller post@tuftewear.no. Du kan også bruke angreskjema eller sende en annen tydelig melding. Husk å oppgi ordrenummer.

• Send varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Pakk den forsvarlig og ta vare på kvitteringen for sending.

Returfrakt og returadresse

Returfrakten er 79 kr per sending, også for flere varer samlet, uavhengig av opprinnelig ordresum. Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen. Velger du annen returmetode, betaler du transportøren direkte.

Returetikett eller QR-kode sendes normalt innen 1-2 arbeidsdager etter registrering. Meldingen om angrerett gjelder fra du sender den, uten krav om godkjenning. Kontakt oss hvis etiketten eller koden uteblir.

Returadresse:

Prime Cargo AS

Torvuttaket 26

1540 Vestby

Norge

Bruk adressen på returetiketten. Ved egen retur bruker du adressen over.

Prøving av varen

Du kan prøve klærne forsiktig, som i en butikk, for å vurdere størrelse og kvalitet. For forseglede boxerpakninger gjelder unntaket nedenfor.

Bruk utover nødvendig prøving kan gi grunnlag for fradrag for faktisk verdireduksjon, etter lovens regler. Vi forklarer og dokumenterer fradraget. Originalemballasje er ikke et generelt krav for angrerett.

Retur av boxere

Boxerpakningene våre leveres i forseglet emballasje. Du kan bruke angreretten innen den ordinære fristen så lenge forseglingen er ubrutt. Brytes forseglingen etter levering, bortfaller angreretten for disse varene av hygieniske årsaker, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Å åpne den ytre fraktpakken påvirker ikke angreretten. Dette begrenser ikke retten din til å reklamere dersom varen har en feil eller mangel.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer på kjøpet. Vi kan likevel vente til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Pengene tilbakeføres til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.

Returnerer du hele bestillingen, refunderer vi også betalt frakt, begrenset til prisen på den rimeligste standardleveringen vi tilbød ved kjøpet. Tillegg for dyrere levering refunderes ikke.

Ved delretur refunderes ikke opprinnelig frakt dersom fraktprisen ville vært den samme for varene du beholder. Du får tilbake beløpet du betalte for varene.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Returner varen og legg inn en ny bestilling hvis du ønsker en annen størrelse eller farge.

Gaver

Har du fått en gave du ønsker å returnere, kontakt post@tuftewear.no innen 30 dager fra kjøpsdato. Vi hjelper deg med retur mot gavekort og avtaler fremgangsmåten og gavekortvilkårene med deg før du sender varen.

Gaveordningen kommer i tillegg til kjøperens lovbestemte rettigheter. Når kjøperen bruker angreretten, tilbakeføres pengene til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon

Kontakt post@tuftewear.no hvis varen har en feil eller du har fått feil vare.

Slik melder du fra

• Beskriv hva som er feil, og når du oppdaget det.

• Oppgi ordrenummer. Vi hjelper deg å finne kjøpet hvis du mangler nummeret.

• Legg gjerne ved bilder. Du kan også reklamere uten bilder, original kvittering eller originalemballasje.

• Kontakt oss før du sender varen, så avtaler vi undersøkelse og retur.

Reklamasjonsfrist

Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En frist på to måneder fra du oppdaget feilen er alltid tilstrekkelig.

Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Vanlig slitasje og skader fra feil bruk er ikke i seg selv en mangel. Vi vurderer varens forventede kvalitet, holdbarhet og bruk.

Løsning ved feil eller mangel

Ved en feil eller mangel kan du som utgangspunkt velge mellom å få varen reparert og å få en ny vare. Vi kan avslå løsningen du velger dersom den er umulig eller medfører uforholdsmessig store kostnader etter loven.

Reparasjon eller levering av en ny vare skal skje gratis, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Hvis vi ikke løser problemet slik loven krever, kan du ha rett til prisavslag eller å levere varen tilbake og få pengene igjen. 

Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt. Vi forklarer vurderingen vår hvis vi mener at forholdet ikke er en mangel.

Klagemuligheter

Hvis vi ikke blir enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan deretter i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Veiledning om klagemuligheter: https://www.forbrukerradet.no/her-klager-du/

Ved feil eller mangel, se «Reklamasjon» nedenfor. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt.

Slik returnerer du

• Meld fra innen fristen via Returbo eller post@tuftewear.no. Du kan også bruke angreskjema eller sende en annen tydelig melding. Husk å oppgi ordrenummer.

• Send varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Pakk den forsvarlig og ta vare på kvitteringen for sending.

Returfrakt og returadresse

Returfrakten er 79 kr per sending, også for flere varer samlet, uavhengig av opprinnelig ordresum. Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen. Velger du annen returmetode, betaler du transportøren direkte.

Returetikett eller QR-kode sendes normalt innen 1-2 arbeidsdager etter registrering. Meldingen om angrerett gjelder fra du sender den, uten krav om godkjenning. Kontakt oss hvis etiketten eller koden uteblir.

Returadresse:

Prime Cargo AS

Torvuttaket 26

1540 Vestby

Norge

Bruk adressen på returetiketten. Ved egen retur bruker du adressen over.

Prøving av varen

Du kan prøve klærne forsiktig, som i en butikk, for å vurdere størrelse og kvalitet. For forseglede boxerpakninger gjelder unntaket nedenfor.

Bruk utover nødvendig prøving kan gi grunnlag for fradrag for faktisk verdireduksjon, etter lovens regler. Vi forklarer og dokumenterer fradraget. Originalemballasje er ikke et generelt krav for angrerett.

Retur av boxere

Boxerpakningene våre leveres i forseglet emballasje. Du kan bruke angreretten innen den ordinære fristen så lenge forseglingen er ubrutt. Brytes forseglingen etter levering, bortfaller angreretten for disse varene av hygieniske årsaker, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Å åpne den ytre fraktpakken påvirker ikke angreretten. Dette begrenser ikke retten din til å reklamere dersom varen har en feil eller mangel.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer på kjøpet. Vi kan likevel vente til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Pengene tilbakeføres til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.

Returnerer du hele bestillingen, refunderer vi også betalt frakt, begrenset til prisen på den rimeligste standardleveringen vi tilbød ved kjøpet. Tillegg for dyrere levering refunderes ikke.

Ved delretur refunderes ikke opprinnelig frakt dersom fraktprisen ville vært den samme for varene du beholder. Du får tilbake beløpet du betalte for varene.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Returner varen og legg inn en ny bestilling hvis du ønsker en annen størrelse eller farge.

Gaver

Har du fått en gave du ønsker å returnere, kontakt post@tuftewear.no innen 30 dager fra kjøpsdato. Vi hjelper deg med retur mot gavekort og avtaler fremgangsmåten og gavekortvilkårene med deg før du sender varen.

Gaveordningen kommer i tillegg til kjøperens lovbestemte rettigheter. Når kjøperen bruker angreretten, tilbakeføres pengene til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon

Kontakt post@tuftewear.no hvis varen har en feil eller du har fått feil vare.

Slik melder du fra

• Beskriv hva som er feil, og når du oppdaget det.

• Oppgi ordrenummer. Vi hjelper deg å finne kjøpet hvis du mangler nummeret.

• Legg gjerne ved bilder. Du kan også reklamere uten bilder, original kvittering eller originalemballasje.

• Kontakt oss før du sender varen, så avtaler vi undersøkelse og retur.

Reklamasjonsfrist

Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En frist på to måneder fra du oppdaget feilen er alltid tilstrekkelig.

Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Vanlig slitasje og skader fra feil bruk er ikke i seg selv en mangel. Vi vurderer varens forventede kvalitet, holdbarhet og bruk.

Løsning ved feil eller mangel

Ved en feil eller mangel kan du som utgangspunkt velge mellom å få varen reparert og å få en ny vare. Vi kan avslå løsningen du velger dersom den er umulig eller medfører uforholdsmessig store kostnader etter loven.

Reparasjon eller levering av en ny vare skal skje gratis, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Hvis vi ikke løser problemet slik loven krever, kan du ha rett til prisavslag eller å levere varen tilbake og få pengene igjen. 

Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt. Vi forklarer vurderingen vår hvis vi mener at forholdet ikke er en mangel.

Klagemuligheter

Hvis vi ikke blir enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan deretter i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Veiledning om klagemuligheter: https://www.forbrukerradet.no/her-klager-du/

Har varen en feil? Se «Varen har en feil eller mangel» nedenfor. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt.

Slik bruker du angreretten

Meld fra innen fristen via Returbo eller post@tuftewear.no. Du kan også bruke angreskjema eller sende en annen tydelig melding. Husk å oppgi ordrenummer.

Send varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Pakk den forsvarlig og ta vare på kvitteringen for sending.

Returfrakt og returadresse

Returfrakten er 79 kr per sending, også for flere varer samlet, uavhengig av opprinnelig ordresum. Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen. Velger du annen returmetode, betaler du transportøren direkte.

Returetikett eller QR-kode sendes normalt innen 1-2 arbeidsdager etter registrering. Meldingen om angrerett gjelder fra du sender den, uten krav om godkjenning. Kontakt oss hvis etiketten eller koden uteblir.

Returadresse:
Prime Cargo AS
Torvuttaket 26
1540 Vestby
Norge

Bruk adressen på returetiketten. Ved egen retur bruker du adressen over.

Hvordan kan du undersøke varen?

Du kan prøve klærne forsiktig, som i en butikk, for å vurdere størrelse og kvalitet. For forseglede boxerpakninger gjelder unntaket nedenfor.

Bruk utover nødvendig prøving kan gi grunnlag for fradrag for faktisk verdireduksjon, etter lovens regler. Vi forklarer og dokumenterer fradraget. Originalemballasje er ikke et generelt krav for angrerett.

Retur av undertøy

Boxerpakningene våre leveres i forseglet emballasje.

Du kan bruke angreretten innen den ordinære fristen så lenge forseglingen er ubrutt.

Brytes forseglingen etter levering, bortfaller angreretten for disse varene av hygieniske årsaker, jf. angrerettloven § 22 bokstav g. Å åpne den ytre fraktpakken påvirker ikke angreretten.

Dette begrenser ikke retten din til å reklamere dersom varen har en feil eller mangel.

Når får du pengene tilbake?

Vi betaler tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer på kjøpet. Vi kan likevel vente til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Pengene tilbakeføres til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.

Returnerer du hele bestillingen, refunderer vi også betalt frakt, begrenset til prisen på den rimeligste standardleveringen vi tilbød ved kjøpet. Tillegg for dyrere levering refunderes ikke.

Ved delretur refunderes ikke opprinnelig frakt dersom fraktprisen ville vært den samme for varene du beholder. Du får tilbake beløpet du betalte for varene.

Bytte størrelse eller farge

Ønsker du en annen størrelse eller farge, returnerer du varen og legger inn en ny bestilling. Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Har du fått en gave?

Har du fått en gave du ønsker å returnere, kontakt post@tuftewear.no innen 30 dager fra kjøpsdato. Vi hjelper deg med retur mot gavekort og avtaler fremgangsmåten og gavekortvilkårene med deg før du sender varen.

Gaveordningen kommer i tillegg til kjøperens lovbestemte rettigheter. Når kjøperen bruker angreretten, tilbakeføres pengene til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Varen har en feil eller mangel

Kontakt post@tuftewear.no hvis varen har en feil eller du har fått feil vare.

Slik melder du fra

Beskriv hva som er feil, og når du oppdaget det.
Oppgi ordrenummer. Vi hjelper deg å finne kjøpet hvis du mangler nummeret.
Legg gjerne ved bilder. Du kan også reklamere uten bilder, original kvittering eller originalemballasje.

Kontakt oss før du sender varen, så avtaler vi undersøkelse og retur.

Hvor lenge kan du reklamere?

Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En frist på to måneder fra du oppdaget feilen er alltid tilstrekkelig.

Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Vanlig slitasje og skader fra feil bruk er ikke i seg selv en mangel. Vi vurderer varens forventede kvalitet, holdbarhet og bruk.

Hva kan du kreve?

Ved en feil eller mangel kan du som utgangspunkt velge mellom å få varen reparert og å få en ny vare. Vi kan avslå løsningen du velger dersom den er umulig eller medfører uforholdsmessig store kostnader etter loven.

Reparasjon eller levering av en ny vare skal skje gratis, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Hvis vi ikke løser problemet slik loven krever, kan du ha rett til prisavslag eller å levere varen tilbake og få pengene igjen. 

Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt. Vi forklarer vurderingen vår hvis vi mener at forholdet ikke er en mangel.

Hvis vi ikke blir enige

Hvis vi ikke blir enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan deretter i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Veiledning om klagemuligheter: https://www.forbrukerradet.no/her-klager-du/