Kjøpsbetingelser

Disse vilkårene gjelder kjøp av varer på tuftewear.no når du handler som forbruker med levering i Norge. Vilkårene begrenser ikke rettighetene dine etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Sist oppdatert: 2. november, 2026

Selger og kontaktinformasjon

Selger er Tufte Wear AS, organisasjonsnummer 998 190 819. Forretningsadresse: Lysaker torg 4, 1366 Lysaker, Norge. E-post: post@tuftewear.no. Telefon: 47 97 73 70.

Bestilling og avtale

Før du bestiller, kan du kontrollere varene, antallet, leveringsopplysningene og totalprisen i kassen og rette eventuelle feil. Når du bekrefter bestillingen med betalingsforpliktelse, inngår du avtale om kjøpet. Du får en ordrebekreftelse på e-post.

Kontroller ordrebekreftelsen og kontakt oss hvis noe er feil. Åpenbare skrive- eller prisfeil vurderes etter alminnelige avtalerettslige regler.

Pris og betaling

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt og totalpris vises før du bestiller. Valgfrie tillegg krever at du velger dem.

Du kan betale med Klarna, Vipps, Visa, Mastercard, PayPal og Apple Pay. De betalingsmåtene og vilkårene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises i kassen.

Pengene trekkes ved bestilling. Eventuelle avtaler om faktura eller delbetaling inngås med betalingsleverandøren, ikke direkte med Tufte.

Frakt og levering

Postnord, Instabox og PorterBuddy: 79 kr. DHL Express: 149 kr.

Du får fri frakt når varebeløpet etter rabatt er over 999 kr. Dette gjelder også DHL Express.

Vi leverer til fastlands-Norge, ikke Svalbard eller Jan Mayen. Leveringsmåter og endelig fraktpris for adressen din vises i kassen.

Vi sender normalt bestillingen innen 1-2 arbeidsdager. I salgsperioder og perioder med stor pågang kan det ta opp til 4 arbeidsdager før bestillingen sendes. Deretter er forventet leveringstid 1-5 arbeidsdager avhengig av fraktleverandør.

Eventuelle avvik i leveringstiden oppgis før kjøpet. Kontakt post@tuftewear.no hvis pakken ikke kommer som forventet.

Problemer med leveringen

Kontakt post@tuftewear.no hvis pakken er forsinket, skadet eller levert feil. Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder av skaden.

Vi har ansvaret for varen frem til du, eller en person du har bedt om å motta den, har fått den. Ved forsinkelse har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Du kan blant annet kreve levering og, når lovens vilkår er oppfylt, heve kjøpet og kreve erstatning.

Endre eller avbestille

Kontakt post@tuftewear.no så snart som mulig hvis du vil endre eller avbestille. Er ordren sendt, kan du bruke angreretten. Lovens rettigheter ved avbestilling gjelder uansett.

Å la være å hente en pakke er ikke i seg selv en tydelig melding om angrerett. Gi oss derfor beskjed hvis du ikke vil beholde bestillingen.

Angrerett og retur

Du har normalt 14 dager fra dagen etter mottatt vare til å gi oss beskjed om at du vil bruke angreretten. Send varene tilbake senest 14 dager etter du har gitt beskjed.

Meld fra via Returbo eller post@tuftewear.no. Returfrakt med vår ordning koster 79 kr per sending. Velger du annen returmetode, dekker du de direkte returkostnadene.

Vi betaler tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen om angrerett. Vi kan vente til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på retursending, avhengig av hva som skjer først. Ved full retur refunderes også betalt standardlevering.

Forseglede boxerpakninger kan returneres med ubrutt forsegling. Brytes forseglingen etter levering, bortfaller angreretten av hygieniske årsaker. Reklamasjonsretten gjelder fortsatt.

Se «Retur og tilbakebetaling» for fremgangsmåte, vilkår, returadresse og tilbakebetaling.

Reklamasjon

Kontakt oss innen rimelig tid hvis varen har en feil eller mangler. To måneder fra du oppdaget feilen er alltid tilstrekkelig. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ved en mangel kan du etter lovens vilkår få gratis reparasjon eller ny vare, prisavslag, pengene tilbake eller erstatning. Se «Retur og tilbakebetaling».

Personopplysninger

Nettbutikken drives på Shopify. Vi bruker opplysninger om deg til å behandle kjøpet og hjelpe deg. Shopify bruker også opplysninger om besøk og kjøp sammen med opplysninger fra andre butikker og Shopify for å levere utvidede tjenester. Opplysninger deles med Shopify og relevante tredjeparter, som kan være i andre land. Les mer om bruken og rettighetene dine i personvernerklæringen. Samtykke til valgfrie formål håndteres separat fra kjøpet.

Tvister og endringer

Norsk rett gjelder. Ta først kontakt med post@tuftewear.no ved en klage. Hvis vi ikke blir enige, kan saken bringes inn til Forbrukertilsynet for mekling og eventuelt videre til Forbrukerklageutvalget. Retten til å bringe saken inn for domstolene følger gjeldende regler.

Det er vilkårene som gjaldt da du bestilte, som gjelder for kjøpet ditt. Senere endringer gjelder nye kjøp og endrer ikke allerede inngåtte avtaler.

Frakt og levering

Leveringsområde

Vi leverer til fastlands-Norge, ikke Svalbard eller Jan Mayen.

Fraktpriser og fri frakt

Postnord, Instabox og PorterBuddy: 79 kr. DHL Express: 149 kr.

Du får fri frakt når varebeløpet etter rabatt er over 999 kr. Dette gjelder også DHL Express. Tilgjengelige leveringsmåter og endelig fraktpris vises i kassen.

Leveringstid

Vi sender normalt bestillingen innen 1-2 arbeidsdager. I salgsperioder og perioder med stor pågang kan det ta opp til 4 arbeidsdager før bestillingen sendes. Deretter er forventet leveringstid 1-5 arbeidsdager avhengig av fraktleverandør.

Eventuelle avvik i leveringstiden oppgis før kjøpet.

Problemer med leveringen

Kontakt post@tuftewear.no hvis pakken er forsinket, skadet eller levert feil. Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder av skaden.

Vi har ansvaret for varen frem til du, eller en person du har bedt om å motta den, har fått den. Ved forsinkelse har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Du kan blant annet kreve levering og, når lovens vilkår er oppfylt, heve kjøpet og kreve erstatning.

Endre eller avbestille

Kontakt post@tuftewear.no så snart som mulig hvis du vil endre eller avbestille. Er ordren sendt, kan du bruke angreretten. Lovens rettigheter ved avbestilling gjelder uansett.

Å la være å hente en pakke er ikke i seg selv en tydelig melding om angrerett. Gi oss derfor beskjed hvis du ikke vil beholde bestillingen.

Retur

Returfrakt med vår returordning koster 79 kr per sending, også hvis bestillingen hadde fri frakt. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt. Se «Retur og tilbakebetaling» for fremgangsmåte, frister og refusjon av opprinnelig frakt.